Dijital Dünyada Finansal Güvenlik: Kişisel Bilgileriniz ve Bankaların Sorumluluğu

Günümüz dünyasında siber korsanlar bir adım ötede, dijital dolandırıcılık ise her zamankinden daha karmaşık. Sabah kahvenizi içerken gelen bir SMS ya da masum bir e-posta, sizi hiç farkında olmadan dolandırıcılık ağına düşürebilir.

Son yıllarda kişisel bilgilerin çalınmasıyla banka hesaplarının ele geçirilmesi ve izinsiz kredi kullandırılması vakaları giderek artıyor. Peki, böyle bir durumla karşılaştığınızda bankanız sizi korumakla yükümlü mü? Yoksa “geçmiş olsun” denilip kenara mı çekilecek?

BANKALARIN SORUMLULUĞU NEREDE BAŞLAR?

Öncelikle bankalar, müşterilerinin finansal güvenliğinden sorumludur. Yani hesap güvenliği sağlanmamışsa, güvenlik açıklarından kaynaklanan bir dolandırıcılık yaşanırsa, bu noktada bankalar zararı karşılamak zorundadır. Ancak işin bir diğer yönü de var: Bankalar, müşterilerine “Hesap bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın, sahte aramalara dikkat edin” gibi uyarılar yaparak işin sorumluluğunu biraz da kullanıcıya bırakıyor.

Yargıtay kararlarına bakıldığında bankaların güvenlik önlemlerinde ihmal olması durumunda, zararın müşteriye yansıtılamayacağı birçok kez tescillendi. Örneğin, Yargıtay 19. Hukuk Dairesi’nin 2016/6536 Esas sayılı kararında, uzun süredir kullanılmayan bir kredi kartıyla art arda büyük harcamalar yapıldığında bankanın bunu fark edip işlem yapması gerektiğine hükmedildi. Yani sistem bir gariplik sezdiğinde, banka gözlerini kapatamaz.

PEKİ DOLANDIRILMAMAK İÇİN NE YAPMALI?

Gelen aramalara ve mesajlara dikkat edin. Bankalar asla şifre istemez. Telefonla arayıp “Hesabınızı güvene almak için giriş kodunuzu söyleyin” diyenlere inanmayın.

Kullandığınız cihazları ve şifreleri güncel tutun. Siber saldırılar bazen fark edilmez. Güncellenmeyen yazılımlar, davetsiz misafirleri içeri alabilir.

Bankanıza bildirin. Şüpheli bir işlem fark ettiğinizde hemen bankanızı arayın ve durumu raporlayın.

Eğer başınıza geldiyse, hakkınızı arayın. Banka size zararı karşılamayacağını söylüyorsa, tüketici hakem heyeti ve mahkeme yoluyla itiraz hakkınız var.

Sonuç olarak, finansal güvenlik yalnızca bireysel bir sorumluluk değil, aynı zamanda bankaların da ciddi bir yükümlülüğü. Teknoloji ilerledikçe dolandırıcıların yöntemleri de gelişiyor ama unutmayın, bilgi en büyük kalkanınız.